高雄市稅捐稽徵處部落格

高雄市稅捐稽徵處榮獲108年透明晶質獎特優機關，本(3)月17日上午，交通部高雄市區監理所由陳崑山所長領隊，前往該處進行參訪，主軸為透明晶質獎參獎經驗，期待借鏡該處成功典範，以汲取經驗，提升標竿學習成效。

該處對高市所到訪表達熱烈歡迎，由代理處長黃惠玲親自接待，參訪過程除分享如何透過書面摘錄突顯機關廉政亮點，亦提醒實地評核時須注意環節，期透過互學所長，更加強化夥伴關係。監理所陳所長也呼應，藉由兩個多小時的深入交流，對同仁快速掌握核心關鍵，提升廉政內涵有很大的助益，也希望能於透明晶質獎奪得佳績，讓民眾感受到機關對行政透明的堅持與決心。

處理過世親人的身後事已讓人費神，還需奔走多個行政機關跑流程，是否讓民眾疲於奔命？為此，財政部自110年3月15日起，將六都地方稅稽徵機關，納入受理查詢金融遺產服務據點，讓申請被繼承人金融遺產查詢，國、地稅攏ㄟ通！

高雄市稅捐處表示，為免除民眾往返奔波之苦，該處自109年10月起，即在未與國稅局合署辦公的7個分處據點，提供受理查詢金融遺產之服務。今配合財政部規劃，自110年3月15日起，將受理據點擴大至所屬12分處。具申請資格之民眾，倘有查調被繼承人金融遺產之需求，可在備齊證明文件後，就近前往國稅局或直轄市地方稅機關申請(如無暇前往，亦可委託他人代為申請)，查詢結果將由受理之金融機構直接回復。

財政部人員於3月8、9兩日赴高雄市稅捐處，進行稅捐稽徵業務實地考核，本次考核由財政部主任秘書戴龍輝領隊，戴主秘特於考核座談會中強調，考核作業結束即代表賡續精進的開始，期許稅處第一線同仁克盡己責落實稅務服務。

一年一度的稽徵業務考核是財政部對稅捐機關的年度工作評價，高雄市政府非常重視此次考核，特由財政局局長陳勇勝親臨主持，會中陳局長提到，稅處除在COVID-19疫情期間主動積極落實稅捐減免輔導外，也善用數位科技在稅籍清查、繳稅便利性。在弱勢權益照護上，亦建置多項便民貼心服務。整體表現值得肯定，也期許稅捐處將考核委員給予之建議具體落實，讓稽徵業務更臻完善。

高雄市稅捐稽徵處表示，有民眾至該處欲申請其配偶財產歸戶資料，因未能提供配偶授權委託書，櫃台服務人員無法依其申請提供，而抱怨連連。

該處說明，依據稅捐稽徵法第33條規定，稅務人員對納稅人的財產、所得及納稅等資料，只能提供納稅義務人本人、其繼承人、授權的代理人或辯護人、已取得民事確定判決或其他執行名義之債權人及依法可提供之機關等（如：稅捐稽徵機關、監察機關），其餘應絕對保密。

110年春節將屆，鑒於農曆春節期間商民餽贈、邀宴行為頻繁，高雄市稅捐處黃惠玲代理處長表示，為民服務是稅務人員的天職及本份，籲請同仁不得收受賄賂、餽贈、不當利益及與職務有利害關係者之邀宴或請託關說外，並落實辦理各項廉政倫理事件登錄工作，持續發揮專業服務平和徵稅、廉潔奉公之本質精神，以維稅務人員清廉傳統與機關廉能形象。

黃代理處長同時誠摯呼籲商民朋友，春節期間勿送禮或邀宴公務員，避免造成困擾與爭議，期望與市民朋友在這疫情緊張的時刻，一同攜手維護廉潔家園，並預祝大家「牛年鴻運」、「牛轉『錢』坤」，擁有一個輕鬆愉快的好年。

高雄市稅捐稽徵處表示，近日新冠肺炎疫情逐漸升溫，為防範疫情，建議民眾多以網路代替馬路，鑒於稅捐稽徵法令繁複，一般納稅者往往不能充分理解，如因稅捐爭議或申訴，陳情需申請納保官協助，除書面申請外，也可透過電話、網路或視訊申辦。

該處呼籲請民眾減少進出人多的公共場所，降低與人近距離接觸的機會，平時多洗手，出門戴口罩，如需申請納保官協助或諮詢，可多加利用網路或視訊申辦服務。

高雄市稅捐稽徵處表示，「主動為我爭取權益，讓我對公部門冷冰冰服務的觀念大為改觀」這是一對喪子的老夫妻給納保官的感謝函中的一句話，兒子生前將房地以委託人身分辦理遺囑信託，老夫妻為受託人，而未成年的孫子是受益人，因遺囑信託屬他益信託，依法不能核准自用住宅用地，前來拜託納保官幫忙並請求協助能改按自用住宅用地稅率課徵地價稅以減輕稅負。

納保官與老奶奶深談瞭解緣由後，覺得此案處境令人同情，實質上也符合自用住宅用地的要件，因此，主動報請財政部核示，希望不僅能協助目前個案，也能為日後可能發生的類似案件，爭取納稅者權利。現經財政部核示後，終於可按自用住宅用地稅率課徵地價稅，成功幫民眾爭取到納稅者權益。

高雄市稅捐稽徵處苦民所苦，主動積極爭取遺囑信託房地可適用自用住宅稅率課徵地價稅及房屋稅，近日已獲財政部同意，並發布110年1月4日台財稅字第10900652180號令，定明遺囑信託之不動產，其所有權可以視為受益人所有並適用自住稅率，節省納稅人至少4倍地價稅和2成房屋稅!

稅捐處說明：這個解釋令的起源，來自一個令人鼻酸的故事，正值壯年市民陳君罹患重病，內心一直掛念尚未成年之子女，希望他們日後有穩定成長環境，故於往生前幾天立下遺囑，將所有房地以遺囑信託方式指定他的父親為受託人，未成年子女為受益人；陳君往生後家裡頓失經濟支柱，受託人陳父為了減輕經濟負擔，向稅處申請受託之房地按自用住宅稅率課徵地價稅和房屋稅，但因非自益信託故遭駁回，無奈的找上納保官協助，陳父認為，這間房子從以前到現在都是給未成年小孩一家人居住及設籍，小孩成年後財產也是歸屬他們，為何不能按自住稅率課稅，納保官聽了陳父敘述後，認為遺囑信託係委託人死亡時才生效，所以受益人與委託人不可能是同一人而成立自益信託，礙於既有法令僅限自益信託可適用自住稅率，對託孤之他益遺囑信託卻未予考量，為替納稅人爭取權益及促進稅制合理化，稅處主動建請財政部將遺囑信託納入考量。

本市大寮區一位年約8旬納稅義務人於109年11月中自金融機構提領老人年金新臺幣2萬元，預備繳納當年度地價稅，惟因年事已高，鈔票沿路掉落卻渾然不知，回到家中才發現鈔票遺失，頓時晴天霹靂，慌張與家人一起沿原路找尋，卻一無所獲，心急如焚。此時，有2位民眾先後將拾得8千及1萬2千元送至林園分局中庄派出所，熱心員警徐肇亨立即調閱監視器，經過一番查訪比對後，迅速於3個小時內錢歸原主，化解義務人憂愁。

此消息見報後，除了為義務人尋回遺失物感到歡欣，稅捐處大寮分處本著為民服務精神，更主動積極透過中庄派出所聯繫，於近日由員警徐肇亨陪同到義務人家中，宣導本處多元化繳稅管道，並建議其辦理長期約定轉帳納稅，告知不必擔心逾期受罰、免除排隊繳稅之苦等諸多優點，更可避免日後再次發生提領現金保管風險，現場除提供委託轉帳代繳稅款約定書供其參考外，並約定將必備資料備妥後再協助其完成申請。

高雄市稅捐稽徵處表示，隨著行動支付時代來臨，使用LINE Pay Money繳納地方稅的人數日益成長，為提供更優質的繳稅服務，自今(110)年1月1日起，將取消每筆繳款書5萬元金額上限，但每月每帳號仍維持30萬元交易上限，讓民眾繳稅更便利。

該處表示，如民眾擔心因忙碌而忘記繳稅，也可利用Line Pay授權「推播」方式，即手機開啟LINE APP，點選錢包/Line Pay/生活繳費/規費罰鍰稅捐/選擇縣市/稅捐/綁定個人資料的方式，便可在房屋稅、地價稅及使用牌照稅之開徵期間，即時收到繳稅訊息後，連結LINE Pay Money完成線上繳稅，歡迎民眾多加利用。

地方稅之使用牌照稅、房屋稅及地價稅，分別於每年4月、5月及11月開徵，每次開徵期間結束後，常有民眾詢問逾繳納期限忘記繳納怎麼辦？搬家沒收到稅單逾期未繳怎麼辦？

高雄市稅捐稽徵處表示，e化政府繳稅方式多元化，民眾可申辦「長期約定轉帳納稅」，利用金融機構之存款帳戶、郵局之劃撥儲金帳戶或存簿儲金帳戶辦理約定轉帳納稅，填具「委託轉帳代繳（領）各項稅款約定書」，並在繳納期間截止日，帳戶內預留足夠之存款以備提兌，輕鬆完成轉帳繳納地方稅，不用擔心稅單逾期未繳，或沒收到稅單，省時省力又方便。

高雄市稅捐稽徵處為強化納稅者救濟保障、實現公平合理課稅，貫徹正當法律程序，自106年12月28日起設置納稅者權利保護官（以下簡稱納保官），是納稅者的守護天使，協助幫忙解決稅捐爭議、受理申訴或陳請及行政救濟諮詢與協助，保護納稅者權益。

高市稅處指出，有民眾於私有土地移轉申報現值並辦竣登記後，發現錯誤，向納保官尋求協助期能更正其申報現值，依內政部函釋規定，於辦竣移轉登記後，應不准雙方當事人更改申報現值，但當事人舉證申報時之申報現值顯然錯誤，再經納保官審查檢附相關資料後，因其移轉契約書所載權利價值係按前次移轉現值核計，前次現值顯較公告現值高，乃協調稅捐分處衡酌重新審查，准予更正移轉現值。

高雄市稅捐稽徵處為保護納稅者權利，提供必要協助，指派5名稅務專業背景人員擔任納稅者權利保護官，辦理納稅者權利保護事項。

高雄市稅捐稽徵處表示，納稅者權利保護法已於106年12月28日施行，經由受理納稅者權利保護之申請，除納稅者可獲得納保官迅速專業的協助外，亦可經由納保官協助解決稅捐爭議，並減少行政救濟案件。

高雄市稅捐稽徵處108年稽徵業務考核「作業績效類」及「租稅教育及宣導」榮獲財政部評定為「優等」，該處向來注重兩大核心議題，顧客導向及科技宣導，藉資訊科技與大數據分析發展創新服務及加強宣導的效益，期待透過不斷的改進與溝通，增進徵納和諧及提升服務品質，創造超乎想像的服務﹔12月14日彰化縣地方稅務局代表率隊到該處參訪，期待借鏡該處成功經驗，提供更貼心與適切的服務與宣導。

高市稅李瓊慧處長表示，本市轄區幅員遼闊，共計38個行政區，如何利用e化方式滿足多元需求一直是思考創新的出發點，此外，提供身心障礙與弱勢家庭各項積極服務及創新作為更是當務之急，更希望透過稅處聯誼，業務交流，互學所長，藉以精進各稅業務與為民服務品質。

高雄市稅捐稽徵處表示，過去納稅者對稅捐處分不服，多會以申請復查方式尋求救濟，現在多了一項尋求救濟的管道，可向納稅者權利保護官(下稱納保官)申請納稅者權利保護事項。

納保官提供的納稅者權利保護事項協助有稅捐爭議溝通協調、受理申訴陳情及救濟時提供必要諮詢服務等3種類型，統計迄今所受理之納稅者權利保護案件，以稅捐爭議溝通協調為大宗，為讓納稅者瞭解設置納保官制度之效能，該處將常見爭議案件類型處理成功案例置於該處網站「納稅者權利保護專區」之「宣導專區」網頁，供民眾參考以提升尋求納保官協助之意願。

高雄市政府政風處邀集公私部門跨域協力，於109年12月14日舉辦「『廉潔家．幸福地家』—高雄安心宅企業誠信綜合論壇，高雄市稅捐稽徵處李瓊慧處長與談中表示隨著社會環境的變遷，不只政府機關致力推動清廉，實務界也開始重視誠信倫理和社會責任，稅捐處第一線面對民眾和業者，倘如大家都能落實誠信倫理精神，必定能減少誘因和貪腐的可能性。

李處長並預告地方稅網路申報作業新增四大功能將陸續上線，首先是系統可自動帶入土地及建物謄本等資料，省時、省紙、省申請謄本的費用。第二是代書軟體資料匯入系統時，可自動協助檢核土地建物資料正確性。另外也增加了遺產及贈與稅繳納證明介接，以及地方稅繳納狀態傳輸地政機關查詢之功能，讓民眾辦理地政登記時無需再檢附紙本繳納證明。

納稅者權利保護法(納保法)自106年12月28日施行，主要重點包括：(一)保障維持基本生活所需費用(二)落實稅捐正當法律程序(三)公平合理課稅(四)設置納稅者權利保護組織及(五)強化納稅者救濟保障。
    高市稅處表示，該處指派5名稅務資歷逾15年兼具溝通協調之薦任8 職等以上人員擔任納稅者權利保護官（納保官），包含總處3名及鹽埕、岡山分處各1名，辦理權利保護事項為：協助納稅者進行稅務案件溝通、協調；受理申訴、陳情及於納稅者依法尋求救濟時提供諮詢服務。

最近有民眾詢問，名下財產因欠稅已被稅捐處辦理禁止處分，為何又收到法務部行政執行署傳繳通知書？

 高雄市稅捐稽徵處表示，納稅義務人應納稅捐，於繳納期間屆滿30日仍未繳納者，除依法申請復查、提起訴願並就復查決定之應納稅額繳納半數或提供相當擔保外，均會被移送強制執行。

高雄市稅捐處表示，為加強便民服務，減少民眾奔波，該處派駐法務部行政執行署高雄分署之櫃臺提供13項地方稅業務申辦書表，民眾可於當場填寫後交給櫃臺人員即可，不用再跑到稅捐處。

該處進一步表示，常有民眾至高雄分署詢問為何收到傳繳通知，才發現未變更稅單通訊地址，導致未收到稅單，或者未申請地價稅自用住宅優惠稅率仍按一般用地稅率課徵等情事發生，該處派駐高雄分署之服務窗口本著「一處收件、全程服務」、「多元管道、同步服務」之愛心辦稅理念，民眾前往高雄分署洽公時，除了可補印稅單、稅務諮詢，並可視其需要填寫各項申請書表。

高雄市稅捐稽徵處表示，現代人因工作繁忙，常會忘記繳稅逾期被加徵滯納金，甚至被移送執行機關強制執行；或有退稅卻因家中無人，無法收到退稅掛號支票，需請假至郵局領件再到銀行存支票，不但麻煩也浪費很多時間。因此，為便民考量，只要納稅義務人填寫「委託轉帳代繳（領）各項稅款約定書」即可一次完成轉帳納稅及直撥退稅申請。只要在納稅期限截止日存足款項，稽徵機關會主動辦理轉帳納稅，不用擔心會逾期被罰。又稽徵機關發現民眾有重繳或溢繳地方稅款，即會主動將退稅款直接匯入至民眾約定金融機構存款帳戶，享受安全又便捷的退稅服務。
    該處進一步說明，納稅義務人申請退稅或辦理長期約定直撥轉帳退稅時，可約定退稅款直接撥入本人或非本人金融機構存款帳戶（含郵局）；其為法人時，亦可約定退稅款直接撥入該法人名義之金融機構存款帳戶。